Política de Reembolso

En PQuick™ trabajamos para que todas tus prendas lleguen en perfecto estado y estés satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Condiciones generales

Aceptamos solicitudes de reembolso o cambio en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso o dañado.
• El producto recibido no coincide con el pedido realizado.
• El pedido no llega al destino por causas atribuibles a la logística.

Para poder procesar una solicitud, deberás contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Productos no reembolsables

No podremos aceptar reembolsos en los siguientes casos:

• Prendas usadas o lavadas.
• Productos con signos de daño causado por el cliente.
• Pedidos con errores en tallas o colores seleccionados por el usuario al comprar.
• Envios retrasados por motivos ajenos a PQuick™ (aduanas, festivos, saturación logística).

3. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escribe a:

Email: clickprocompany@gmail.com
Teléfono: +34 634 666 609

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción del problema.
• Fotografías que demuestren el defecto o incidencia (si aplica).

4. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado de procesamiento del reembolso es de 3 a 7 días laborables una vez aprobado.

5. Cambios

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, podremos enviarte un reemplazo sin coste adicional, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido no ha sido entregado por causas imputables a la empresa de transporte, podremos reenviar el pedido o emitir un reembolso tras confirmar la incidencia con la logística.

7. Modificaciones de esta política

PQuick™ se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Última actualización: 2025.